Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur La boutique du chauve. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour vous permettre de retourner vos articles sous certaines conditions.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation :

Vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par email à laboutiqueduchauve@gmail.com.
Vous pouvez simplement nous envoyer un email avec vos informations de commande.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Les produits qui ne peuvent pas être retournés incluent :

Les biens périssables (nourriture, fleurs, etc.).
Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.
Les articles intimes ou sanitaires (maillots de bain, sous-vêtements, etc.), pour des raisons d'hygiène.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande initiale. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

4. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez vérifier d'abord auprès de votre banque. Si vous avez toujours des questions, contactez nous à laboutiqueduchauve.fr.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser intégralement. Pour cela, contactez nous dans les 7 jours suivant la réception en fournissant une description du problème ainsi que des photos du produit endommagé.

6. Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges automatiques. Si vous souhaitez un produit de taille ou de couleur différente, nous vous invitons à retourner l'article et à passer une nouvelle commande.

7. Exceptions

Certaines situations ne donnent droit qu'à un remboursement partiel :

Tout article qui n'est pas retourné dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison, sauf dans les cas où une prolongation du délai de retour est autorisée.

8. Annulation de commande

Vous pouvez annuler une commande avant son expédition en nous contactant à laboutiqueduchauve@gmail.com. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre le processus de retour mentionné ci-dessus.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à :
Email : laboutiqueduchauve@gmail.com
Téléphone : 0777979349